现今社会家长工作繁忙，往往忽略与年幼子女沟通的重要性，有些甚至全日没有跟子女倾谈。有见及此，「赛马会智家乐计划」团队早前就「香港家庭电子讯息沟通习惯」进行网上问卷调查，结果显示，74%受访者拥有家庭电子通讯群组，跟没有家庭电子通讯群组的受访者相比，前者在家庭沟通质素、个人及家庭快乐方面的得分都较高，分别为7分、6.6分及6.8分。

文字讯息倾谈趋普遍

调查指出，面谈交流（74%）和发送电子文字讯息（53%）是香港家庭最常用的沟通方法，与2013年的数据比较，使用文字讯息沟通显著增加，面谈交流则有下降趋势。

计划调查研究员王文炳博士表示，随着社会改变，市民大众使用传统面谈交流的频率有下降趋势，而利用电子通讯群组与家人沟通则愈来愈普及，亦是最常用的沟通方法之一，电子通讯将成为主流的沟通方式。与此同时，使用电子通讯群组作沟通媒介，对改善家庭沟通质素、个人及家庭的快乐感觉都有正面影响。